Refund policy

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, i originalemballasjen og uten synlige bruksmerker. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Slik starter du en retur

Kontakt oss på support@toulan.no for å starte en retur. Varer som sendes tilbake uten at en retur er forespurt først, blir ikke akseptert. Når returen er godkjent sender vi deg veiledning om hvordan og hvor du sender pakken.

Returer sendes til: Skippergata 26, 4611 Kristiansand, Norge.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart på support@toulan.no hvis varen er defekt, skadet eller feil vare er sendt, slik at vi kan rette opp i dette.

Unntak

Vi godtar ikke returer på personlig tilpassede varer som gravering eller skreddersydde bestillinger.

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjennomføre et nytt kjøp.

14 dagers angrerett i EU/EØS

Hvis varen sendes til EU/EØS har du i tillegg rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, i originalemballasjen og uten synlige bruksmerker.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen, og bekrefter hvorvidt refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner behandles automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, kontakt oss på support@toulan.no.